Редакция от 06.09.2026. Действует с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 30.11.2024 № 420-ФЗ (вступили в силу 30.05.2025). Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта helppsychologist.online (сервис HelpPsychologist: бесплатный анонимный чат с ИИ-психологом и платный голосовой сервис Premium) и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор. Кордумов Николай Сергеевич, самозанятый (применяет налог на профессиональный доход; не является индивидуальным предпринимателем, поэтому ОГРН/ОГРНИП отсутствует). ИНН: 291902026435. Email: helppsychologist@mail.ru
Обязанности оператора. Оператор исполняет обязанности, предусмотренные ст. 18, 18.1, 22 152-ФЗ, включая обязанность уведомить Роскомнадзор о начале обработки персональных данных в случаях, когда такое уведомление требуется (ч. 2 ст. 22), а также обязанность, предусмотренную ч. 3 ст. 12, — уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных.
1.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 152-ФЗ): согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9); заключение и исполнение договора и иных обязательств перед пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6); законные интересы оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) — в объёме, необходимом для защиты сервиса от злоупотреблений.
1.2. Специальные категории персональных данных (ст. 10) и биометрические персональные данные (ст. 11) не обрабатываются.
2.1. В бесплатном чате:
2.2. В сервисе Premium:
2.3. Голосовое аудио: аудиопоток обрабатывается автоматически для распознавания речи (Speech-to-Text) и синтеза ответа (Text-to-Speech) в реальном времени. Аудиозаписи не сохраняются и не прослушиваются человеком. Текст распознанной речи используется только для формирования ответа и ведения сеанса.
3.1. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», обработка на территории РФ) для обезличенной статистики посещаемости: источник перехода, просмотренные страницы, действия на странице, тип устройства и браузера, обезличенный IP-адрес. На отдельных служебных страницах (например, 404) в аналитических целях может использоваться Вебвизор — запись действий посетителя для анализа ошибок.
3.2. Метрика использует файлы cookie _ym_*. При первом посещении сайта показывается уведомление об использовании cookie и метрических систем; оно информирует о сборе обезличенной статистики и предлагает выбор: кнопка «Принять» либо кнопка «Отклонить». Сайт подключает Метрику сразу при заходе посетителя, а продолжение пользования сайтом после показа уведомления рассматривается как конклюдентное (не требующее отдельного клика) согласие на обработку данных в целях статистики (п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9 152-ФЗ). Решение пользователя сохраняется в localStorage сайта (ключ hp_consent) и действует на весь сайт.
3.3. Пользователь может в любой момент отказаться от аналитики либо изменить ранее принятое решение: кнопкой «Отклонить» в уведомлении, ссылкой «Настройки cookie» в подвале главной страницы и страницы тарифов либо запросом на email оператора. При отказе скрипт Метрики удаляется со страницы, файлы cookie _ym_* очищаются, и данные в Метрику с этого устройства не передаются до тех пор, пока пользователь не изменит решение. Повторный выбор «Принять» возобновляет сбор статистики.
3.4. Функциональные механизмы сайта файлы cookie не используют, за исключением служебного cookie авторизации authToken (httpOnly, действует до 1 часа; не используется для аналитики и слежения).
4.1. Обеспечение работы ИИ-чата и голосового сервиса Premium (обработка сообщений, распознавание и синтез речи).
4.2. Учёт оплаченного и использованного времени, исполнение обязательств по возвратам и работа со службой поддержки.
4.3. Защита от злоупотреблений (антибот-проверка, технические проверки).
4.4. Обезличенная статистика посещаемости (см. раздел 3).
4.5. Генерация ответов ИИ (обработка текста сообщений моделью для формирования ответа).
5.1. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и сервисов, необходимых для работы сайта.
5.2. Платежи. Обрабатываются через ЮKassa (ООО «НКО «ЮМани»). При оплате передаются сумма платежа и адрес электронной почты (для отправки чека). Данные банковской карты вводятся на стороне ЮKassa и не передаются Исполнителю.
5.3. Защита от ботов. Антибот-проверка выполняется сервисом hCaptcha (Intuition Machines, Inc., США) — при проверке передаются IP-адрес и сведения об устройстве. Политика конфиденциальности hCaptcha доступна на сайте hCaptcha.
5.4. Генерация ответов ИИ. Тексты сообщений текущего диалога обрабатываются ИИ-моделью DeepSeek (КНР) для формирования ответа и не используются для иных целей.
5.5. Распознавание и синтез речи. Выполняются через Яндекс SpeechKit (ООО «Яндекс») — передаётся только аудиопоток текущего сеанса, в реальном времени; аудио не сохраняется.
5.6. Шрифты. Веб-шрифты подгружаются с CDN Google Fonts (Google LLC, США); при загрузке передаётся IP-адрес.
6.1. Российская Федерация не входит в перечень стран, обеспечивающих адекватную защиту персональных данных (приказ Роскомнадзора от 05.09.2013 № 274), поэтому передача данных сервисам DeepSeek (КНР), hCaptcha / Intuition Machines, Inc. (США) и Google Fonts (США) является трансграничной передачей персональных данных.
6.2. Оператор исполняет предусмотренную ч. 3 ст. 12 152-ФЗ обязанность уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных и обеспечивает, что обработка данных за пределами РФ осуществляется в соответствии с целями и принципами настоящей политики и 152-ФЗ.
7.1. При выявлении инцидента, повлёкшего неправомерную или случайную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, оператор действует в соответствии со ст. 21.1 152-ФЗ: уведомляет Роскомнадзор не позднее 24 часов с момента выявления инцидента, а субъектов персональных данных — не позднее 72 часов, ведёт журнал учёта инцидентов и принимает меры по минимизации возможных последствий.
8.1. История бесплатного чата хранится в базе данных и автоматически удаляется при достижении лимита сообщений. Пользователь может в любой момент очистить историю чата через кнопку «Очистить» — данные удаляются безвозвратно.
8.2. Транскрипции голосовых сеансов Premium хранятся на аккаунте, чтобы сеансы можно было продолжить в любой момент. По запросу пользователя все данные аккаунта удаляются полностью и безвозвратно (см. раздел 10).
8.3. Аудиозаписи голоса не хранятся (см. п. 2.3).
8.4. Данные уничтожаются или обезличиваются по достижении целей обработки либо при наступлении иных оснований, предусмотренных ст. 21 152-ФЗ. Данные не используются для идентификации личности пользователей.
9.1. Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14); требовать их уточнения, блокирования или уничтожения (ст. 21); в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных (ст. 9) — отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения; обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд (ст. 17).
9.2. Запросы (в том числе об удалении аккаунта Premium) направляются на email оператора. Ответ предоставляется в срок до 10 рабочих дней (ст. 20).
Оператор: Кордумов Николай Сергеевич (самозанятый)
ИНН: 291902026435
Email: helppsychologist@mail.ru