Настоящий документ регулирует порядок возврата денежных средств, оплаченных за услуги сервиса HelpPsychologist (платные голосовые сеансы Premium), в соответствии с договором оферты.
1.1. Возврат возможен за неиспользованную часть оплаченных минут голосового сервиса Premium.
1.2. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.3. Добровольная поддержка проекта (пожертвования через кнопку «Поддержать проект») не является оплатой услуг и возврату не подлежит.
2.1. Если оплаченные минуты не использовались — возвращается 100% суммы платежа.
2.2. Если часть минут израсходована — возвращается сумма, пропорциональная неиспользованным минутам.
2.3. Возврат за полностью израсходованные минуты не производится, за исключением случаев, когда услуга не была оказана по вине Исполнителя либо сервис был недоступен по техническим причинам.
2.4. Ошибочные и технические платежи (случайный платёж, неправильная сумма, технический сбой) возвращаются в полном объёме.
3.1. Для возврата направьте заявление на email с темой «Возврат», указав:
3.2. Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней.
3.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней на тот же счёт или карту, с которых был совершён платёж.
4.1. До завершения транзакции отмена возможна через платёжную систему ЮKassa или банк Заказчика.
4.2. После завершения транзакции применяются условия п. 2–3 настоящего документа.
Для оформления возврата напишите на email с темой «Возврат»:
Email: helppsychologist@mail.ru
Исполнитель: Кордумов Николай Сергеевич (самозанятый)
ИНН: 291902026435